任何一個新興的行業(yè)在"從道"伊始都會受到質(zhì)疑,中國在線旅游業(yè)的日租、短租領(lǐng)域亦是如此。近日,因某分類網(wǎng)站由于涉足了日租、短租領(lǐng)域而"被倒閉"的新聞再次將這個新興的領(lǐng)域推倒的風(fēng)口浪尖。那么,日租、短租行業(yè)目前的現(xiàn)狀又是如何?這個領(lǐng)域現(xiàn)在是否已經(jīng)具備了滿足消費者需求的市場生命力呢?筆者在清明節(jié)期間的旅行過程中,體驗了一把中國日租、短租在線預(yù)訂網(wǎng)站愛游易短租網(wǎng)的服務(wù)。
Online(線上)——線上預(yù)訂便捷免費注冊完賬號后,首頁導(dǎo)航欄中有三處可供消費者挑選房源的入口:首頁推薦、秒殺房以及地圖搜索。
由于筆者對于清明出游的廈門市并不是很熟悉,所以首頁推薦以及秒殺房的房源所顯示的文字地理位置對于記者而言幾乎沒有任何概念,所以記者選擇了"地圖搜索"功能。
通過"地圖搜索"可以更直觀的看到每間房源的具體地理位置。基于旅游的目的,筆者選擇了一間大落地窗的大床間。

愛游易短租網(wǎng)是中國日租、短租領(lǐng)域在線預(yù)訂網(wǎng)站,其開創(chuàng)的日租、短租領(lǐng)域O2O模式目前已經(jīng)成為了國內(nèi)其他日租、短租領(lǐng)域企業(yè)運營的模板。所謂O2O(OnlineToOffline)模式即指將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這種模式最關(guān)鍵之處就是線上供消費者挑選服務(wù)和產(chǎn)品的平臺是否便捷,另外就是線下的產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足消費者的使用需求。基于此兩點,筆者對愛游易短租網(wǎng)進行了切身體驗。

在房源頁面的右側(cè)上標(biāo)識"該房間通過100%驗證",點擊"了解更多"后,筆者基本了解了100%驗證的內(nèi)容。所謂100%驗證是指線下團隊逐一拜訪房源,親自拍攝照片,并親自查看試用配套設(shè)置,另外還會有專屬工作人員負(fù)責(zé)考核及后期服務(wù)跟進。
Offline(線下)——房源信息真實接下來就是入住了。在入住之前,筆者一直擔(dān)心由于在預(yù)訂過程中并未與房主有過直接接觸,所以在入住的過程中,萬一房主有所刁難,有誰能從中保護消費者的利益?不過在入住以后,這樣的顧慮就消除了。原因在于愛游易短租網(wǎng)在消費者入住的過程中,提供了"全程跟蹤服務(wù)"機制,筆者在入住過程中的一些要求,房主也十分爽快的答應(yīng)了。另外,房間的真實情況與配套設(shè)置也與愛游易短租網(wǎng)官網(wǎng)所提供的信息基本相同。

在對房源的照片及周邊配套設(shè)置進行了查閱后,筆者預(yù)訂了此套146元/天的房源。在整個預(yù)訂過程中,筆者感覺,愛游易短租網(wǎng)的房源預(yù)訂過程基本上與攜程、藝龍等成熟的在線旅游業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站的流程差不多,十分便捷。

對于的愛游易日租房、短租房體驗,筆者認(rèn)為,作為一種為出差及旅游為目的的消費者提供了更多的房源選擇和更便利的訂房途徑,不僅在線上服務(wù)方面盡職盡責(zé),在線下產(chǎn)品實施方面也下足了功夫。眾所周知,客戶是靠積累的,在任何一個產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)發(fā)展的初期,哪怕一絲的疏忽都會造成不可估量的后果,在這個方面的嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)值得整個行業(yè)的學(xué)習(xí)。不過,在筆者回京后會好友相約周邊鄉(xiāng)村游時,卻發(fā)現(xiàn)在農(nóng)家院方面的房源較少,這一點需要在接下來的房源貯備方面有所關(guān)注。