電商節(jié)日“預(yù)熱”郵件營銷策略

　　一、品牌調(diào)性

　　1-800-flowers，美國最大的網(wǎng)上花卉和禮品銷售平臺。這家創(chuàng)建于1976年的鮮花店，秉承鮮花是最天然的感情抒發(fā)方法，真摯地表白出;觀賞、崇敬、撫慰、感激、愛;的心坎感觸。當(dāng)它從線下走到線上銷售，也一貫保持;設(shè)計與傳遞微笑;(smiles designed and delivered)服務(wù)。

　　圣誕節(jié)，在西方國度里是一個家庭團(tuán)圓和喜慶的重大節(jié)日。商家們從感恩節(jié)之后，接踵進(jìn)入圣誕節(jié)購物季的火拼期，各種營銷相繼而來。隨同圣誕的腳步鄰近，郵件營銷應(yīng)該如何布局施展作用來助力節(jié)前銷售呢？本文以1-800-flowers為例，探討大節(jié)降臨前的郵件營銷預(yù)熱策略。

　　二、節(jié)日預(yù)熱郵件的投遞提前2周為佳

　　1-800-flowers采取了絕對密集的發(fā)送頻率。所示,紙巾，其圣誕節(jié)預(yù)熱郵件從2012年11月28日正式啟動，逐日投遞，頻率保持在逐日2封，當(dāng)日郵件的發(fā)送距離在6小時左右。其中，呈現(xiàn)了重復(fù)投遞的過錯，一日內(nèi)統(tǒng)一封郵件最多投遞過3次。

　　1-800-flowers郵件投遞

　　那么，圣誕節(jié)的預(yù)熱郵件，應(yīng)當(dāng)何時開端啟動呢？webpower中國區(qū)(資深郵件營銷參謀gary給出ta的倡議：郵件預(yù)熱往往被人們疏忽，但面對圣誕節(jié)購物節(jié)這種重大節(jié)日的郵件營銷，預(yù)熱郵件能夠錯開投遞頂峰期，當(dāng)先一步帶來用戶關(guān)注跟流量。個別而言，預(yù)熱郵件提議在促銷開端前1-2周發(fā)出，有;告訴+播送;的雙重作用。

　　三、節(jié)日預(yù)熱郵件題目：適當(dāng)組合應(yīng)用;熱門;

　　從上，1-800-flowers在預(yù)熱期的郵件標(biāo)題重要要害詞有：free shipping(包郵)、save25%(折扣)、a sweet surprise for＄29.99(特價)、free vase(贈品)、christmas(節(jié)日)，把這些圣誕節(jié)的熱點(diǎn)元素與標(biāo)題進(jìn)行了很好地聯(lián)合。

　　webpower中國區(qū)的dr.jason(杰森博士)強(qiáng)調(diào)，在標(biāo)題中適當(dāng)運(yùn)用各種熱點(diǎn)元素,監(jiān)控攝像頭，可以吸援用戶留神，晉升用戶關(guān)注度,手機(jī)保護(hù)套。1-800-flowers的預(yù)熱系列郵件標(biāo)題，遵守了先問候再促銷的法則，先用數(shù)封含;節(jié)日熱點(diǎn)元素;的郵件提前營造出圣誕節(jié)的情景及氛圍，而后才開始用含;促銷熱點(diǎn)元素;的郵件進(jìn)行優(yōu)惠促銷，這種循序漸進(jìn)的投遞方式，也正好合乎了jason博士對節(jié)日郵件策略請求。

　　四、節(jié)日個性化郵件：個性化內(nèi)容+hot point植入

　　1-800-flowers的個性化郵件體當(dāng)初：1,潤膚露.在內(nèi)容上用flash實(shí)現(xiàn)個性化，如下所示，郵件注釋最中心的局部，用flash跳轉(zhuǎn)，浮現(xiàn)不同的四幅禮物畫面，分辨為用戶推舉for grandma、for your boss、for your wife、for a+ teacher的禮物。2.頁眉處;like按鈕;，植入了hot point功效，增添了數(shù)據(jù)收集程序，通過用戶行動征集,電熱水壺，從而為后續(xù)的精準(zhǔn)郵件營銷進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配。

　　五、節(jié)日預(yù)熱移動郵件:文本化+權(quán)利聲名

　　1-800-flowers在推送網(wǎng)頁郵件的同時，也同步供給挪動本郵件。但與上的文并茂的html郵件不同，它的移動郵件采取的是文本情勢。其重要特色：1.舉動號令按鈕、分享給摯友等文字上直接增加超鏈接，便于用戶進(jìn)一步點(diǎn)擊。2.與網(wǎng)頁郵件一樣，重視權(quán)利聲名,如郵件(見下)用大篇幅文字論述了其供給的;free service;及;free shipping;服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，詳盡的服務(wù)內(nèi)容作用在于即展示了郵件主的服務(wù)程度，又以真摯過細(xì)的服務(wù)立場贏取了用戶信賴。而破費(fèi)如斯大幅的郵件面并非毫無目標(biāo)，在加強(qiáng)用戶的挪動郵件休會后，帶來的是更多的用戶采用購置行為。

　　綜上，從中國目前郵件營銷狀態(tài)來看，重大節(jié)日節(jié)前郵件預(yù)熱策略尚未器重。從1-800-flowers的系列郵件中，咱們得以一窺美國圣誕節(jié)郵件營銷的預(yù)熱策略，并發(fā)明其在郵件送達(dá)策略、題目熱門組合、個性化郵件、移動郵件等方面的特征及應(yīng)用。郵件預(yù)熱能夠錯開送達(dá)頂峰期，當(dāng)先一步取得用戶關(guān)注跟流量，其作用值得寬大郵件主的看重及鑒戒。(文：webpower)