萬事達卡與prime research開展挪動支付興致考察

[萬事達卡(mastercard)(nyse:ma)聯(lián)手prime research在世界移動通訊大會(mobile world congress)上頒布了第一個寰球性《移動支付社交媒體調(diào)查》(mobile payments social media study)。在對twitter，facebook以及世界各國的在線博客跟論壇上的8.5萬條相干社交媒體評論進行剖析之后，該調(diào)查發(fā)明，對于使用移動支付的探討非常熱鬧，且花NFC費者對此有著無比濃重的興致，然而，該調(diào)查還顯示，對平安、客戶支撐的顧慮以及對現(xiàn)有一系列支付方法的困惑則成為了人們使用移動支付的阻礙。]
萬事達卡(mastercard)(nyse:ma)聯(lián)手prime research在世界移動通訊大會(mobile world congress)上頒布了第一個寰球性《移動支付社交媒體調(diào)查》(mobile payments social media study)。在對twitter，facebook以及世界各國的在線博客跟論壇上的8.5萬條相干社交媒體評論進行剖析之后，該考察發(fā)明，對于應(yīng)用挪動支付的探討非常熱鬧，且花費者對此有著十分濃重的興致，然而，該考察還顯示，對保險、客非接觸式芯片卡戶支撐的顧慮以及對現(xiàn)有一系列支付方法的懷疑則成為了人們應(yīng)用挪動支付的阻礙。
該調(diào)查查閱了6個月期間的社交媒體評論，隨后分析了消費者有關(guān)移動支付的討論，以評估人們使用移動支付服務(wù)的志愿。
這一橫跨43個市場并波及26種語言的分析顯示。 早期用戶在社交媒體評論中對移動支付技巧褒貶不一(58%持確定態(tài)度/實際)，而那些尚未使用移動支付的用戶總體來說持肯定態(tài)度(76%持確定立場/實際)。獲多數(shù)帖子首肯的方面包含翻新、方便和速度。 總體來說，歐洲用戶在發(fā)表本人對移動支付技術(shù)的見解時最為踴躍，亞太地區(qū)和美國緊隨其后。支持立場最為強烈的地域是亞太地區(qū)(中國和澳大利亞)和美國，而總體質(zhì)疑聲最為強烈的地區(qū)是歐洲(法國和英國)和加拿大。 歐洲較為凸起的一些質(zhì)疑聲在于，消費者對移動支付安全存在顧慮，且廣泛對在全世界推廣移動支付的可行性持保存態(tài)度。 英國用戶對移動支付的便捷性和接觸式芯片卡立異性充斥興趣，但他們在接收度方面存在不一致的看法，且對該技巧在市場全面鋪開所需的時光存在質(zhì)疑。 在拉美和加勒比地域，非用戶請求供給商對所供給的移動支付技術(shù)加以闡明，并盼望更明白地懂得移動支付可能為他們目前的生涯所帶來的相關(guān)用度。而移動支付用戶智能卡提到了便利性這一長處，但他們也對支付信息的安全性表現(xiàn)擔(dān)心。 在亞洲，中國、泰國、澳大利亞、日本和新加坡是發(fā)展移動支付討論最為熱烈的國度。在那些存在獨到看法的申明當(dāng)中，用戶會討論產(chǎn)品休會，并就來自于傳統(tǒng)印刷刊物和播送媒體的消息故事訊問問題或分享看法。 中東和非洲的討論則偏向于重述或從新宣布來自于傳統(tǒng)媒體的消息，南非、沙特、阿聯(lián)酋和尼日利亞的討論分享最為熱烈。 在美國，移動支付用戶對交易進程中移動支付與其余支付體系的兼容性較為感興趣。其余討論的主題集中在價值、長期上風(fēng)以及安全性。同樣，只管加拿大的討論熱烈水平不如美國，但討論的話題同樣集中在這些范疇。
prime research所進行的移動支付調(diào)查橫跨北美、南美、歐洲、非洲、亞洲和環(huán)太平洋地區(qū)的43個市場。通過使用prime專屬的社交媒體分析方式和技術(shù)，公司在從前6個月中發(fā)現(xiàn)了8.5萬個與移動支付翻新主題以及萬事達卡和其同行相關(guān)社交媒體帖子感情分析顯示，大局部帖子的內(nèi)容都與新聞分享有關(guān)(整體94%正面反饋/實際，只有6%的負面聲音，這是對呈現(xiàn)在傳統(tǒng)新聞報道機構(gòu)中的原創(chuàng)內(nèi)容的反映)。prime research對8.5萬個帖子當(dāng)中的1萬多條本質(zhì)性評論進行了其更加細化的專家級人類內(nèi)容分析，其中，甄選出的450條評論子集則供給了最具深度的見解。
在這8.5萬條原創(chuàng)社交媒體帖子當(dāng)中，28%持肯定態(tài)度，66%中破，6%持否認態(tài)度。智能卡公司