海爾阿里電視重新定義智能電視

    怎一個亂字了得？這或許真實地反映了當今智能電視市場發(fā)展的無奈。

    自智能電視誕生以來，它的發(fā)展便伴隨著諸多爭議，而在其中最為重要的一點就是，電視產(chǎn)品的智能化轉(zhuǎn)型如何帶來用戶體驗的提升，畢竟在智能電視熱炒之時卻面臨著整體開機率較低的尷尬。

    如今這一局面或許有望得到改觀，因為顛覆傳統(tǒng)電視使用體驗的產(chǎn)品已經(jīng)誕生。記者了解到，海爾電視與阿里巴巴強強聯(lián)手，將于9月底正式推出一款名為“海爾阿里電視”的新型智能電視。帶著對兩大行業(yè)巨頭強強聯(lián)合的期待，記者先睹為快，探尋這臺智能電視背后的故事。

    在海爾阿里電視研發(fā)負責人看來，“海爾阿里智能電視的誕生，其實就是海爾U+交互平臺和阿里生態(tài)圈融合的典型產(chǎn)物。它不但具備一般智能電視的功能，還具有購物、游戲、交流等功能。從某種意義上講，它不僅是一臺電視，更是一個平臺。”

    經(jīng)過長期的調(diào)研和交互，海爾阿里智能電視團隊發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)智能電視帶給用戶的4大主要痛點，即電視操作繁瑣，智能機老人不會用，連接其他外圍設(shè)備插拔麻煩；在線看影視卡頓，高清片源少且更新速度慢； 4K電視觀看普通節(jié)目清晰度差；電視端購物功能只是平移網(wǎng)絡(luò)模式，操作復(fù)雜，支付繁瑣。

    為了全面解決用戶使用難題，海爾不斷進行技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造差異化的使用體驗。針對目前市場上RGB4K 和RGBW4K 存在技術(shù)缺陷，容易造成亮度差、色彩飽和度低等收看體驗差的現(xiàn)狀，海爾聯(lián)合阿里首創(chuàng)了4K寬頻引擎技術(shù)，通過無損壓縮、圖像增強等手段，打造出目前最科學、技術(shù)最成熟的4K 處理技術(shù)4K寬頻引擎，真正滿足了用戶追求高清4K體驗的需求。同時，海爾阿里電視還具備無線6.1功能，可同時最多無線連接六個外接設(shè)備，支持多人游戲、音樂等需要。

    針對用戶在電視上購物的需求，阿里與海爾深度合作，開創(chuàng)了一種全新的智能電視家庭購物平臺—阿里V購物廣場。阿里VIP購物廣場精選20萬到30萬件優(yōu)質(zhì)商品，每天通過云計算不斷動態(tài)優(yōu)化，商品全部是阿里通過云平臺從賣家信譽、質(zhì)量、服務(wù)、價格等指標中，精準篩選而來；同時，在用戶的持續(xù)購物過程中，經(jīng)過阿里云計算，購物平臺可以為每一位用戶量身定制推送個性化商品，最大程度地解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購找不著、找不好、找不準的痛點。

    為了解決用戶在線看影視卡頓，片源更新慢且收費的痛點，海爾聯(lián)合華數(shù)、阿里數(shù)娛等為用戶打造藍光私人定制影院，實現(xiàn)每周定期通過云端智能推送多部高清電影，讓用戶可以直接在大屏電視上看高清大片。不僅如此，海爾阿里電視還提供獨家影視資源，讓用戶在線看最新的藍光高清大片。

    海爾阿里電視的誕生，是海爾讓用戶全流程參與進來，并開放引入一流資源的結(jié)果，也是企業(yè)與用戶重新定義產(chǎn)品的一次實踐。它不僅解決了當前用戶使用智能電視的各種痛點，更顛覆性地提供了電視端購物、安全支付、海量高清視頻及大型游戲等娛樂體驗，完全顛覆了傳統(tǒng)智能電視的使用體驗。海爾阿里智能電視研發(fā)負責人表示，“我們希望通過持續(xù)地技術(shù)創(chuàng)新，打造一個智慧的家庭生活網(wǎng)絡(luò)，讓用戶回歸客廳生活”。

海爾“逐夢”：一個顛覆用戶體驗的開放平臺

    用戶成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性力量。在大談特談互聯(lián)網(wǎng)思維的當下，這已經(jīng)成為整個業(yè)界的共識。
由此看來，海爾阿里電視的產(chǎn)生，并不單純是海爾與阿里巴巴兩大行業(yè)巨頭合作的產(chǎn)物，更重要的還是雙方背后龐大用戶資源推動的結(jié)果。

    海爾電視的互聯(lián)網(wǎng)思維

    到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，相信很多人對此的解讀都是能夠開放地引入資源。誠然，開放的確是互聯(lián)網(wǎng)帶給整個產(chǎn)業(yè)的最大變量，這種開放不僅體現(xiàn)在技術(shù)資源上，對用戶需求的開放更為重要。

    對此，海爾電視給出的答案是將自己打造為開放的平臺。進入2014年，海爾集團戰(zhàn)略推進的主題顛覆為“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，一方面，企業(yè)從原來封閉的組織變成開放的生態(tài)圈，整合更多的全球資源來完成目標，另一方面，讓員工從原來被動的執(zhí)行者變成主動的創(chuàng)業(yè)者，通過內(nèi)部孵化創(chuàng)客小微，讓創(chuàng)客直接面對用戶，在與用戶交互的過程中，獲得用戶需求。

    但是，有了用戶需求的獲取途徑后，哪些內(nèi)容又算得上是有效的需求呢？記者認為，其中很重要的就是對用戶抱怨的匯總。用戶抱怨類似市場經(jīng)濟中的“忠言”，聽起來雖然不能讓生產(chǎn)和設(shè)計者開心，但往往代表了用戶最迫切的需求，或是當前市場最嚴重的痛點。

    海爾要打造的開放平臺其實體現(xiàn)了一種企業(yè)態(tài)度，那就是兼容并包，讓用戶抱怨與全球資源在海爾平臺上匯集聚集。記者瀏覽海爾HOPE-開放創(chuàng)新平臺（hope.haier***）時發(fā)現(xiàn)，這里匯聚了來自全球的用戶抱怨及解決方案，海爾通過這種開放式的平臺，能夠快速掌握用戶需求并吸引全球一流解決方案進入。

    再看海爾阿里電視，其誕生本身體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，更為重要的是其真正解決了傳統(tǒng)智能電視的使用痛點。從解決4K電視觀看普通節(jié)目體驗差到推出智能電視家庭購物平臺，海爾阿里電視發(fā)展的核心推動力正是準確的用戶需求。如果沒有開放兼容的互聯(lián)網(wǎng)思維，海爾阿里電視或許不會帶來如此多的顛覆。

    讓平臺成為資源聚集的關(guān)鍵

    從企業(yè)合作的角度看，海爾的開放思維為企業(yè)帶來了合作共贏的機會。海爾與阿里巴巴的合作，不僅是具體的某個產(chǎn)品的合作，本質(zhì)上體現(xiàn)了兩大生態(tài)圈的融合。海爾在全球擁有龐大的用戶資源和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，阿里巴巴有豐富的線上資源和云計算優(yōu)勢，兩大生態(tài)圈的融合恰恰符合了互聯(lián)網(wǎng)時代人們追求個性化智能體驗的需求。

    其實，海爾與阿里巴巴的合作正緣于雙方對未來智能戰(zhàn)略以及用戶智能產(chǎn)品需求的共識。2014年7月，海爾發(fā)布U+開放平臺推動智慧家庭戰(zhàn)略落地，阿里巴巴也發(fā)布了“為家而生，重新定義家庭”的家庭娛樂數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)略，顯然這兩大生態(tài)在重新定義家庭生活形態(tài)上找到了合作契合點。智能電視是海爾與阿里戰(zhàn)略合作的第一款產(chǎn)品，也是這兩大生態(tài)圈合力顛覆以傳統(tǒng)電視為載體的家庭生活體驗的切入點。

    拋開產(chǎn)品的角度，海爾與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作，在很大程度上體現(xiàn)了雙方平臺的開放性，因為只有開放的平臺才能真正吸引一流的資源。在開放共創(chuàng)生態(tài)圈里，創(chuàng)客們通過海爾平臺鎖定全球一流資源，根據(jù)用戶需求吸引阿里這個全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源，并通過整合其豐富的線上購物資源和強大的云計算能力解決用戶在使用傳統(tǒng)智能電視過程中遇到的難題，從而為用戶創(chuàng)造出一種全新的智能電視使用體驗。有了用戶需求的正確導(dǎo)向，也有阿里一流資源合作共創(chuàng)，整個合作就是一個雙方優(yōu)勢資源整合互補，不斷深化開放、合作、創(chuàng)新的發(fā)展過程。

    沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。海爾的發(fā)展正是憑借開放的思維與胸懷，去積極應(yīng)對不同時代，并通過改變自身，讓企業(yè)的大平臺變得無邊無際。