目前，在注意力碎片化和話(huà)語(yǔ)權(quán)日漸上升的共同驅(qū)動(dòng)下，人們的生活正在經(jīng)歷兩大變化：從報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體到微博、微信等新興媒體，人群交流信息的空間正在經(jīng)歷一場(chǎng)大遷徙；從小門(mén)店、大連鎖等實(shí)體店零售到綜合類(lèi)、垂直類(lèi)電商平臺(tái)，人們的購(gòu)物空間也在逐步變化。

    近日，海爾聯(lián)手阿里推出智能電視新品就是將網(wǎng)購(gòu)搬到了電視上，同時(shí)把語(yǔ)音做成核心的電視交互方式，讓電視端全家人網(wǎng)購(gòu)變得更加簡(jiǎn)單。

    傳統(tǒng)電視端購(gòu)物交互體驗(yàn)差

    據(jù)了解，作為新空間的載體，傳統(tǒng)的智能電視并沒(méi)有像PC、PAD、手機(jī)一樣順利承接新空間，作為家庭里最重要也是最大的一塊屏，智能電視始終沒(méi)能成為家庭購(gòu)物的主要通道。但是傳統(tǒng)電視端購(gòu)物功能只是平移網(wǎng)絡(luò)模式，操作復(fù)雜，支付繁瑣，用戶(hù)抱怨很大。

    “電視屏幕離自己兩三米不適合用鍵鼠，可用遙控器輸入商品名稱(chēng)太麻煩了。”通過(guò)與用戶(hù)交互，用戶(hù)提出了想在大屏上購(gòu)物的需求，但對(duì)于用電視網(wǎng)購(gòu)的操作體驗(yàn)，不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上吐槽。海爾電視研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，如果還按照原來(lái)電腦、手機(jī)的方式去做，比如鍵盤(pán)輸入、操作很多步驟去選擇，那么這臺(tái)電視與用戶(hù)的交互就是失敗的。因而智能電視必須要有一種人機(jī)交互創(chuàng)新的方式，也就是把語(yǔ)音加到購(gòu)物甚至整個(gè)電視體驗(yàn)里，把語(yǔ)音做成這核心的電視交互方式。   

    海爾電視創(chuàng)新人機(jī)交互體驗(yàn)

    海爾阿里電視將2.4G語(yǔ)音遙控技術(shù)植入遙控器，在圓盤(pán)式操控鍵上方有專(zhuān)門(mén)的“智能語(yǔ)音”按鍵，用戶(hù)按下按鍵后，只需說(shuō)出“我要買(mǎi)XX”就能直接進(jìn)入相關(guān)物品搜索界面。不僅如此，用戶(hù)還可以根據(jù)自身需求增加篩選條件，比如，用戶(hù)說(shuō)出“我要買(mǎi)200元以上的男士白襯衫”，電視屏幕上就會(huì)馬上顯示出符合條件的商品，極大簡(jiǎn)化了查找商品的步驟。

    據(jù)海爾阿里電視研發(fā)人員介紹，電視的語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)還是一個(gè)自動(dòng)學(xué)習(xí)和人機(jī)交互的數(shù)據(jù)庫(kù)，目前數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)音采集已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，而且在日常用戶(hù)與電視的交互過(guò)程中，用戶(hù)使用語(yǔ)音次數(shù)越多，電視語(yǔ)音識(shí)別能力也就會(huì)精準(zhǔn)。 

    智能手機(jī)真正興起是源于觸屏技術(shù)的創(chuàng)新，同樣在電視端類(lèi)似觸屏創(chuàng)新的是語(yǔ)音交互，海爾阿里電視為人機(jī)交互方式創(chuàng)造了一種新的發(fā)展思路。同時(shí)，海爾阿里電視還首創(chuàng)無(wú)線(xiàn)6.1技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)終端無(wú)線(xiàn)連接手柄、重低音、耳機(jī)等6個(gè)電視周邊設(shè)備，徹底改變了傳統(tǒng)智能電視無(wú)法讓多個(gè)設(shè)備共用的現(xiàn)狀，提供了最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。

    除了語(yǔ)音人機(jī)交互和無(wú)線(xiàn)6.1技術(shù)之外，海爾還與阿里聯(lián)手打造了專(zhuān)屬電視端的VIP購(gòu)物廣場(chǎng)，通過(guò)云計(jì)算從賣(mài)家信譽(yù)、商品質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格波動(dòng)等方面每天精選20萬(wàn)至30萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)商品，都用高清大圖顯示，有效解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)找不著、找不好、找不準(zhǔn)的用戶(hù)痛點(diǎn)，讓電視端購(gòu)物體驗(yàn)更加省心、省時(shí)、省力。

    體驗(yàn)好才能形成好的用戶(hù)口碑。以語(yǔ)音為切入，海爾阿里電視創(chuàng)新了人機(jī)交互方式，為用戶(hù)電視端的交互提供了最佳的使用體驗(yàn)，全家人坐在客廳購(gòu)物的新時(shí)代即將來(lái)臨。