第一條  為加強本市軌道交通運營安全管理,保障運營秩序，營造安全、便捷、和諧的乘客乘車環(huán)境，依據(jù)《合肥市城市軌道交通管理辦法》等規(guī)定，制定本守則。

第二條  凡進(jìn)入本市城市軌道交通運營區(qū)域的人員，均應(yīng)遵守本守則。

第三條  乘客應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受并配合安全檢查。不接受安全檢查的，安全檢查人員可拒絕其進(jìn)站乘車;拒不接受安全檢查并強行進(jìn)入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員可制止并報公安機關(guān)依法處理。

第四條  乘客攜帶的物品應(yīng)當(dāng)遵守公安機關(guān)和交通運輸主管部門的相關(guān)規(guī)定。

第五條  乘客須持有效車票乘車，并遵守以下規(guī)定：

（一）按序排隊購票。免費乘坐和享受票價優(yōu)待的乘客，須主動出示有效證件。禁止持偽造優(yōu)惠乘車證件或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車。

（二）持單程票乘車，應(yīng)在購票車站上車，限乘單程一次，當(dāng)日運營時間內(nèi)進(jìn)站有效，出站時車票由出站閘機收回；持儲值類車票乘車，車費由出站閘機自動扣除。進(jìn)站乘車實行一人一票制。

（三）乘客持票通過閘機進(jìn)入付費區(qū)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通過閘機離開付費區(qū)，超時的按出閘線網(wǎng)最高單程票價補交票款；乘車超程的，出站時應(yīng)補繳超過部分票款。

（四）進(jìn)入進(jìn)站閘機后遺失車票，應(yīng)按出閘線網(wǎng)最高單程票價補交票款；無票或持過期票乘車的，應(yīng)按出閘線網(wǎng)最高單程票價補交票款，并按照相關(guān)規(guī)定加收票款。

（五）身高1.3米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車；一名成年購票乘客可免費攜帶一名身高1.3米以下（含1.3米）的兒童乘車，超過一名的，須按超過人數(shù)購票。

（六）符合市物價部門規(guī)定的乘車優(yōu)惠群體，憑有效證件享受乘車優(yōu)惠政策。

第六條  禁止赤腳、赤膊、醉酒者、烈性傳染病患者或健康狀況危及他人安全者進(jìn)站、乘車；行動不便者、精神病患者等應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者其他健康成年人陪同乘車。

第七條 乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定：

（一）候車時應(yīng)自覺排隊，禁止越過安全線，禁止倚靠屏蔽門。

（二）乘車時應(yīng)當(dāng)先下后上，從車門兩側(cè)依次登車，留意列車與站臺間的空隙。

（三）列車到達(dá)終點站，乘客應(yīng)全部下車。

（四）列車因故不能繼續(xù)運行時，應(yīng)服從工作人員的指引換乘其他交通工具。

第八條  乘客應(yīng)自覺保持地鐵車站、車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)公共秩序，禁止下列行為：

（一）在車站、列車或者其他城市軌道交通設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品等。

（二）在車站或者車廂內(nèi)吸煙、點燃明火，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖渣，亂扔果皮、紙屑、包裝物等。

（三）在車站或者車廂內(nèi)躺臥、多占及踩踏座位、追逐打鬧、大聲喧嘩、彈奏樂器或者播放音樂干擾他人等不雅行為。

（四）在車站或者車廂內(nèi)乞討、演藝、派發(fā)印刷品（廣告），擅自擺攤設(shè)點、從事銷售活動等。

（五）在車站或者車廂內(nèi)使用滑板（輪滑）、溜冰鞋、平衡車、騎獨輪車。

（六）在車站范圍或車廂內(nèi)飲食（嬰兒飲食除外）。

（七）攜帶重量超過20千克或者外部尺寸長寬高之和大于1.2米的大件行李乘坐自動扶梯。

（八）強行上下車，強拉、敲打屏蔽門、安全門及車門或者阻撓其正常開關(guān)；隨意啟動消防、緊急停車設(shè)備。

（九）擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道、通風(fēng)亭(井)、消防控制區(qū)或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域。

（十）攀爬、跨越或者推擠圍墻、柵欄、欄桿、閘機、安全門、屏蔽門等設(shè)施。

（十一）在車站出入口外停放車輛、堆放雜物、亂設(shè)攤點等妨礙乘客通行和救援疏散的行為。

（十二）在通風(fēng)亭（井）、冷卻塔外側(cè)五米內(nèi)堆放和晾曬物品。

（十三）在通風(fēng)口、車站出入口、高架橋五十米范圍內(nèi)存放爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)。

（十四）損毀軌道交通范圍內(nèi)的各項設(shè)施、設(shè)備，移動、遮蓋或污損警示標(biāo)志、疏散或?qū)�向�?biāo)志、安全標(biāo)志等。

（十五）其他影響城市軌道交通運營秩序和安全運營的行為。

第九條  乘客應(yīng)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動給老、幼、病、殘、孕以及懷抱嬰兒或者有其它需要的乘客讓座和提供方便。

第十條 軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從現(xiàn)場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十一條 乘客對軌道交通運營安全服務(wù)不滿意的情況可向客服熱線進(jìn)行反映或投訴。

第十二條 乘客不遵守城市軌道交通運營管理規(guī)定和乘客守則的，城市軌道交通經(jīng)營企業(yè)可以拒絕其進(jìn)站或者責(zé)令其離開城市軌道交通運營區(qū)域；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法移送相關(guān)部門處理。

第十三條 本守則由合肥市交通運輸局負(fù)責(zé)解釋。自2017年1月1日起施行，有效期5年。