11月12日，由三亞市旅文局主辦，三亞市體育旅游協會承辦的“三亞市沖浪和潛水旅游等兩項服務規范發布會”在三亞大東海酒店舉行，市旅文局、市委宣傳部、市交通局、市市場監管局、市商務局、市資規局、市公安局、三亞海事局、市應急管理局局、市自規局、省公安廳海岸警察總隊四支隊、綜合執法局、天涯區旅文局、海棠區旅文局、吉陽區旅文局、崖州區旅文局等相關職能部門領導以及相關行業協會代表、行業企業代表、新聞媒體代表等共計100余人參加。發布會現場正式發布了《三亞市沖浪旅游服務規范》、《三亞市潛水旅游服務規范》等兩項服務規范！

（圖為：三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻講話）

本次發布的沖浪和潛水旅游等兩項服務規范，明確了沖浪和潛水旅游服務細則、操作規范、質量管理與投訴處理服務規范，以及規范了從業人員備案申請和退出流程，為企業提升服務質量和操作流程給與了明確的指導方向。

（圖為：三亞市體育旅游協會會長鮑永洲解讀規范文件）

發布會現場成立了沖浪行業專業委員會、潛水行業專業委員會，并向專業委員會成員頒發了聘書。專業委員會的成立將更好的為行業企業做好服務，指導企業貫徹標準提升服務質量，定期開展相關服務技能和服務禮儀培訓。

（圖為：三亞市體育旅游協會會長鮑永洲解讀規范文件）

市旅文局局長陳震旻表示：“當前，我市旅游業正處于高質量發展轉型升級的關鍵時期，前一階段我們已圍繞海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業制定并發布了各自行業的“高質量服務標準”，今天我們發布沖浪和潛水旅游兩項服務標準，希望行業內同仁積極貫徹標準，提升企業自身的服務質量，創建三亞沖浪和潛水旅游品牌名片。”

下一步，三亞將按照“一行一標準”的思路，持續廣泛開展調研工作，推出不同細分業態的“高質量服務標準”，強化底層保障，同時制定推出《三亞市旅游行業運行和管理規范》，就行業協會如何高質量發展提出新的要求，從而形成“行業協會+市場主體”雙輪驅動“高質量服務標準體系”新模式，讓高質量經營服務理念在全行業蔚然成風，成為三亞旅游的金字招牌。

（圖為：三亞市體育旅游協會潛水旅游專業委員會和沖浪旅游專業委員會代表合影）