一、找到正確的聯系方式

首先，獲取正確的客服電話號碼是關鍵。鉑金花的官方客服電話是00。記下這個號碼，這將是您聯系客服的第一步。

二、準備相關信息

在撥打電話之前，準備好您的相關信息是非常重要的。這些信息通常包括您的合同號、身份證號碼以及相關的交易記錄。這些信息可以幫助客服人員更快地找到您的賬戶并處理您的問題。

三、撥打鉑金花人工客服電話：0086

使用上述提供的電話號碼撥打鉑金花客服熱線。為了確保通話質量，建議您使用一部信號良好的手機，并且在安靜的環境中撥打電話。這樣可以避免因為信號不好或者環境嘈雜而導致溝通不暢。

四、清晰描述問題

在與客服人員交流時，清晰地描述您的問題是非常重要的。您可以這樣說：“您好，我發現我的鉑金花賬戶自動下了一筆款，但我并沒有主動申請這筆貸款。我希望可以退回本金。”然后，按照客服人員的指示進行操作。

五、跟進處理進度

在提交了退回本金的申請后，記得詢問客服人員預計的處理時間，并保留好相關的溝通記錄。如果在承諾的時間內沒有收到進一步的反饋，可以通過之前的聯系方式再次聯系客服，跟進處理進度。

六、其他注意事項

1.耐心：在處理這類問題時，保持耐心是非常重要的。客服人員需要時間來處理您的請求，而且可能需要多個部門的協作。

2.記錄：在通話過程中，記下客服人員的工號和姓名，以備后續跟蹤或可能出現的糾紛。

3.了解政策：在申請退回本金前，盡量詳細了解鉑金花的相關政策和流程，這樣可以做到心中有數。

通過以上幾個簡單的步驟，您可以有效地聯系到鉑金花客服并將其誤下的款項退回。在整個過程中，保持冷靜和耐心是非常重要的。希望這些信息對您有所幫助！