合肥網(wǎng)hfw*** 推進(jìn)社會服務(wù)工作，社會服務(wù)平臺的載體作用不可或缺。根據(jù)新近出臺的《合肥市社會服務(wù)平臺認(rèn)定與補(bǔ)助辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），今后，我市經(jīng)過認(rèn)定的縣（市）區(qū)社會服務(wù)呼叫中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務(wù)中心、村（居）社會服務(wù)站等基層社會服務(wù)平臺將分別獲得50萬元、20萬元、10萬元的一次性補(bǔ)助，用于開展社會服務(wù)工作，進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)、文化和精神需求。

    避免“一事一建”重復(fù)投入

    據(jù)了解，自2009年我市啟動示范社區(qū)創(chuàng)建以來，截至2012年，全市標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)已達(dá)111個。今年我市又創(chuàng)建30個城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)。通過整體推進(jìn)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范化建設(shè)，我市已經(jīng)具備提供基本服務(wù)支撐的硬件能力。

    鑒于此，我市在社會服務(wù)政策起草中，沒有再考慮平臺建設(shè)問題，轉(zhuǎn)向平臺功能認(rèn)定及項(xiàng)目運(yùn)營補(bǔ)助，借此進(jìn)一步推動社會服務(wù)方面各類社會資源的整合和發(fā)揮作用，避免“一事一建”重復(fù)投入。

    實(shí)行分類認(rèn)定分類獎補(bǔ)

    通過整合優(yōu)化現(xiàn)有硬件基礎(chǔ)，我市確定了社會服務(wù)四級平臺，即市社會服務(wù)綜合信息與評估中心、縣（市）區(qū)社會服務(wù)呼叫中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務(wù)中心、村（居）社會服務(wù)站。

    “市級以信息管理、評估為重點(diǎn)，縣（市）區(qū)級以呼叫服務(wù)為重點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級以綜合協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，村（居）級以開展社區(qū)服務(wù)活動為重點(diǎn)。”市財(cái)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

    據(jù)介紹，基層社會服務(wù)平臺認(rèn)定與補(bǔ)助堅(jiān)持自愿申報(bào)、公正透明、市級補(bǔ)助、促進(jìn)發(fā)展基本原則，在符合基本功能完備、規(guī)章制度健全、工作有序開展、服務(wù)公開透明等基本條件下，實(shí)行分類認(rèn)定、分類獎補(bǔ)。

    例如，村（居）社會服務(wù)站的認(rèn)定條件要求轄區(qū)內(nèi)社會服務(wù)對象信息、需求信息錄入達(dá)到100%；數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專人維護(hù)，數(shù)據(jù)更新維護(hù)不低于1次/每季；統(tǒng)籌開展政府購買社會服務(wù)項(xiàng)目不少于3個/年，組織開展轄區(qū)內(nèi)服務(wù)活動不少于10次/年。

    與此同時，針對我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社會服務(wù)平臺建設(shè)及服務(wù)活動的開展較為薄弱的現(xiàn)狀，為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社會服務(wù)工作開展，推進(jìn)市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會服務(wù)均等化，彌補(bǔ)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社會服務(wù)平臺建設(shè)的不足，《辦法》對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村平臺硬件建設(shè)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)予以傾斜。

    呼叫系統(tǒng)服務(wù)重點(diǎn)人群

    我市縣（市）區(qū)社會服務(wù)呼叫中心的基本功能有哪些呢？

    對此，市財(cái)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，縣（市）區(qū)社會服務(wù)呼叫中心的基本功能包括：以信息服務(wù)為重點(diǎn)，建立完整電子檔案，實(shí)行數(shù)字化動態(tài)管理；平臺架構(gòu)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)有效聯(lián)通，數(shù)據(jù)多方共享；依托全市統(tǒng)一設(shè)置的服務(wù)號碼，建立覆蓋轄區(qū)的呼叫服務(wù)系統(tǒng)，初步提供以老年人、殘疾人為重點(diǎn)的呼叫服務(wù)及其他社會服務(wù)。 ·華新紅·