（一）舉報電話：0551-62755535、0551-62755509.

（二）舉報電子郵箱：307137423@qq***。

（三）向合肥市民政局郵寄或當面遞交舉報材料。地址：市政府第二辦公區(qū)　潛山路550號　合肥市民政局。

合肥市行業(yè)協(xié)會商會亂收費行為投訴舉報查處制度

第一條   為規(guī)范合肥市行業(yè)協(xié)會商會收費監(jiān)督管理，做好行業(yè)協(xié)會商會亂收費問題投訴舉報的受理和查處工作，及時依法處理亂收費違法違規(guī)行為，維護行業(yè)協(xié)會商會和廣大會員企業(yè)的合法權益，促進行業(yè)協(xié)會商會健康發(fā)展，依據(jù)民政部《社會組織登記管理機關受理投訴舉報辦法（試行）》和《民政部　國家發(fā)改委　市場監(jiān)管總局關于開展行業(yè)協(xié)會商會亂收費專項清理整治工作的通知》和省相關亂收費清理整治相關文件精神，結合我市實際，制定本制度。

第二條　“亂收費”問題是指行業(yè)協(xié)會商會對以企業(yè)為繳費主體的會費以及各類經(jīng)營服務性收費、行政事業(yè)性收費和其他收費，具體包括各類技術審查、論證、評估、評價、檢驗、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗等服務收費。

第三條 　合肥市行業(yè)協(xié)會商會涉企收費項目及收費標準等內容，應當在合肥市民政局網(wǎng)站或按《安徽省民政廳關于社會組織信息公開的辦法》以其他方式向社會公示，并及時報“信用中國”或“信用合肥”網(wǎng)等平臺進行公示。

第四條　對行業(yè)協(xié)會商會下列收費行為可以向合肥市民政局投訴舉報：

（一）強制或變相強制入會并收取會費；

（二）只收取會費不提供服務，或者對會費所包含的基本服務項目重復收取費用；

（三）利用分支（代表）機構多頭收取會費；

（四）采取“收費返成”等方式吸收會員、收取會費；

（五）利用法定職責或者行政機關委托、授權事項違規(guī)收費；

（六）通過評比達標表彰活動收費，特別是借慶祝建黨100周年之機違規(guī)評選評獎收費；

（七）通過職業(yè)資格認定違規(guī)收費；

（八）強制會員單位參加各類會議、培訓、考試、展覽、評比評選、出國考察等各類收費活動；

（九）強制市場主體提供贊助、捐贈、訂購有關產(chǎn)品或刊物；

（十）以設立分支機構、代表機構的名義收取或變相收取管理費、贊助費；

（十一）以擔任理事、常務理事、負責人為名向會員收取除會費以外的其他費用；

（十二）會費標準未按規(guī)定程序制定或修改；

（十三）強制性經(jīng)營服務性收費項目的收費標準未按照規(guī)定程序制定或修改；

（十四）實行市場調節(jié)價格的經(jīng)營服務性收費項目收費標準不合理；

（十五）其他企業(yè)和群眾反映強烈的亂收費行為。

第五條　合肥市民政局開通“亂收費”投訴舉報專門渠道，受理關于涉嫌“亂收費”違法違規(guī)行為的投訴舉報。投訴舉報方式如下：

（一）舉報電話：0551-62755535、0551-62755509.

（二）舉報電子郵箱：307137423@qq***。

（三）向合肥市民政局郵寄或當面遞交舉報材料。地址：市政府第二辦公區(qū)　潛山路550號　合肥市民政局。

第六條  投訴舉報提倡實名反映情況，按照設立的渠道提供本人聯(lián)系方式、違法違規(guī)證據(jù)材料，并對證據(jù)材料真實性負法律責任。

第七條  合肥市民政局收到投訴舉報人提供有明確的投訴舉報對象、有具體的違法事實、有真實的姓名和聯(lián)系方式等信息后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到投訴舉報事項之日起15日內書面告知投訴舉報人。投訴舉報人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

第八條  接受投訴舉報案件，案件承辦人應做好案件登記，及時依法受理并調查處理。案件調查處理結果在受理后60日內反饋投訴舉報人。

第九條   投訴舉報內容經(jīng)審核不屬于本部門管轄的，應明確告知投訴舉報人，建議其向應管轄部門提出解決請求。被投訴對象不屬于市民政局登記管理的行業(yè)協(xié)會商會，及時移交相關民政局并告知投訴舉報人。

第十條   投訴舉報人的合法權益應得到保護，個人信息應予以保密。

第十一條　當事人違法違規(guī)結論信息納入社會組織異常名錄或嚴重違法失信名單，存續(xù)期將視當事人整改情況，依申請撤除。處理結論與社會組織評優(yōu)、評估、購買服務等工作掛鉤。

第十二條　各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)民政部門應當結合本地實際，制定相應的亂收費行業(yè)舉報查處工作制度。

第十二條 　本投訴舉報受理工作制度自印發(fā)之日起施行。

合肥市民政局

2021年7月20日